今天在某各部落中讀到【巴黎的獅子Un lion à Paris】這本童書繪本。
   一隻生長在遼闊草原的獅子,離開了家鄉,獨自來到巴黎這個大城市。

獅子對巴黎的一切都很好奇,但覺得格格不入,不安,也有點悲傷,也開始想念起家鄉那片大草原。

於是獅子想,我如果在這裡大吼一聲,或許有人會注意到我。

獅子發出了震耳的吼聲~

吼~~~~

卻沒有引起任何的注意。

獅子好傷心~好傷心~

這個時候,獅子卻發現一個美麗的女孩子一直溫柔的對他微笑著。

最後,獅子終於在這座城市找到一個可以安歇的角落,舒舒服服的坐下來。




這本書寫給每個在陌生環境裡想找到一個可以安身立命的地方的人。

也許是搬家,也可能是轉學,換工作,或者是轉換生活跑道的人,都能從這本書裡的獅子上看見 自己的影子。
 
我看見了不斷遷移的自己。

這幾年時常這麼南北、大陸奔波著、有種兩邊到不了岸的疲憊感。

彰化是我生長的地方,也是目前人生中呆最久的地方,卻是台灣北中南我最不熟悉的地方,在大學時的高雄總是豔陽高照,每個人都很熱情又親切;然而工作後的我卻長年在那糾纏不清、陰雨綿綿下台北灰色的天空,看著捷運上那 些略顯疲憊又緊繃的臉龐。





也許應映我目前轉職的現狀,每當離開熟悉卻厭倦的地方,心理也許嚮往著對未來的期待與無知的恐懼,但是我常告訴自己,不要給自我太安逸,熟悉倦怠正代表不再進步,現在的社會無法一份工作到老,長痛不如短痛,給自己一個變化不再安逸度日,也許是生命一個契機。命運與時機也不斷的推動我,從新認識一個環境、勝任一份工作、熟悉一群新同事,我相信是需要很大的勇氣。給自己一個有苦難的天堂,也許是我唯一給自己的推動力〈因為我太懶散了〉,每一次的無助與恐慌,會不斷提醒自己現實的殘酷、做事的修正與技能加強《但是永遠不夠》。也許我在尋找這座城市找到一個可以安歇休息的角落,舒舒服服的坐下來。
 
 
 
 
這個相框好像在跟我對話似的,向我提出了一些問題:你在哪裡?這裡有好多扇窗、哪扇窗是你的?
 
還是你還沒有找到自己的那扇窗?

常常聽見有人這麼說,天無絕人之路,上帝為你關起一扇門,那麼祂必定為你開啓一扇窗。

哇!不得了了!!這裡有好多好多扇窗!
 
也許也有屬於你的窗


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英國研究人員說,養成一個習慣,要六十六天。

倫敦大學的心理教授沃迪說,不論是要早起運動,節食減肥,只要能撐過六十六天多半就成功了。他說,養成一個習慣,需要的時間因人而異,但是平均是六十六天。

沃迪說,要做一件事以前,大家都會計劃。接著就是實行。實行過六十六天,這件事就成了日常生活的一部份,到時候就會做,也就成了習慣了。

在他的實驗裡,他請受試的人選擇午餐時候吃水果,或是喝一瓶水。同時要求他們每天都得做。他每天會給受試的人一個測驗,看他們什麼時候開始不自覺的吃水果、喝水。結果發現,大約到第六十六天,多數人到午餐的時候都會不自覺的吃起水果或是拿起水瓶。

不過,比較需要毅力的習慣,譬如,每天跑步十五分鐘,養成的時間會長一點。

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再看這支紀錄片 (記得開喇叭 ...I can only imagine .....)
http://www.youtube.com/watch?v=ryCTIigaloQ
 
父子倆通過終點的那一幕 ,.....非常感人 !

最近在網上閒逛,在新聞組偶爾看到一段令人震撼的片子,這部影片叫"Team Hoyt"
是在講一對父子的故事

爸爸叫做Dick Hoyt
兒子叫做
Rick Hoyt
這對父子是長跑健將

在過去二十五年間
他們一共跑了 3770mile
其中包括 78半馬拉松賽,64的馬拉松賽,24著名的
波士頓馬拉松 賽, 20 Duathlons賽,7 18.6 Milers賽, 34 10 Milers賽 ,143 5 Milers賽, 6 20 Milers 賽,27 Falmouth 7.1 m ilers賽, 15 4 Milers賽, 2 11公里 賽, 8 15公里 賽,204 10公里 賽, 4 8公里 賽,92 5公里 賽, 206 奧運標準的三項鐵人賽,6被公認不是平常人可以承受既Ironman distances 的終極三項鐵人賽……

但是你知道嗎?
兒子Rick是不能說話也不能走路的
!!

Rick
在出生時因臍帶繞頸導致腦部缺氧受損,醫生告訴 Dick,孩子是植物人,沒有任何希望了
因此他只能在輪椅上渡過他的一生。Dick引述在 Rick九個月大時,醫生對他和他妻子祖迪( Judy)說︰「他從此會像植物人一樣,還是把他送到療養院吧。」
然而,他們兩夫婦對此並不認同。他們發覺當他們在屋內活動時,Rick的眼睛會緊盯著他們。當Rick十一歲時,他們把他送到特夫斯大學(Tufts University )的工程系,詢問是否有令孩子與人溝通的辦法,可惜Dick得到的回覆是︰「不可能,他根本沒有任何腦部活動。」

Dick
反駁說︰「跟他說個笑話吧。」他們便說了個笑話,Rick果然笑了,證明了他的腦內確有不少活動。結果,他們為Rick 加裝了一部能用頭的則面控制滑鼠標的電腦,Rick終於能和外界溝通了!
Rick十五歲時,Rick的一位中學的同學因意外而癱瘓了,學校為那位學生舉行跑步籌款,Rick便透過電腦打出︰「爸,我也想參加。」
Dick之前並非跑步運動員,也沒有跑過馬拉松賽
但因著兒子的要求就參加了

於是他就推著Rick跑完了 5mile的全程

在結束之後
Rick
對父親說:"我今生第一次不覺得殘障了 !"
這句話深深地震撼了爸爸 Dick
他決心要把那種感覺盡可能帶給兒子,預備好參加1979年的波士頓馬拉松。
「不接受報名。」便是比賽當局給Dick的話,原因是Hoyt父子既不是單獨跑手,又不是輪椅參賽者。結果幾年來,Hoyt父子只在賽事中跟著大隊一起跑,但他們終於找到正式參加比賽的方法︰在 1983年,他們參加了另一個馬拉松,他們速度之快,令他們能入圍參加之後一年的波士頓馬拉松。
不久後便有人對Dick說︰「何不參加三項鐵人賽?」一個從來未曾學過游泳的人,一個自六歲起便從未踏過單車的人,如何能拖著 110 50公斤 )的兒子完成三項全能賽?但Dick還是勇於一試。屈指一算,他現在已完成了212次三項全能賽,當中包括了四次在夏威夷舉行,極費體力的 15小時鐵人賽!
因著父愛,父親去學習游泳,學習踏自行車
他願意為Rick做出許多的犧牲和付出,他又曾拖著他的兒子越野滑雪,又曾背著他爬山,其中一次更用單車拉著他橫越美國。


於是從那時候開始他們父子就常以 "Team Hoyt"報名參加馬拉松和三項鐵人賽
:
跑步時Dick就推著Rick
游泳時Dick就拖著Rick躺著的橡皮艇游
騎自行車時Dick就騎著特製的自行車將Rick放在自行車前騎乘……
那麼Dick為何不試試自己一個人參加比賽,看看表現如何?「我不會獨個兒參賽。」Dick說。他參加比賽純粹是為了當他們一起跑步、游泳和踏單車,看到Rick面上露出甜美笑容時的「奇妙感覺」。

今年,DickRick分別6543歲,已完成了他們第24次波士頓馬拉松,在 20,000名參賽者中排名第5,083。他們的最佳時間?是在1992年的兩小時40——只落後世界紀錄35分鐘;當然,或許你還未留意到,這紀錄是由一個沒有推著輪椅的人所創的。

兩年前,在一次比賽中,Dick輕微心臟病發。其後醫生發現他的一條大動脈有95%栓塞了。其中一名醫生對他說︰「若非你一直保持著這樣好的狀態,你大可能15年前已不久於人世。」

現在,儘管Rick有自己的住宅單位(他享有居家照料服務)並在波士頓工作,而Dick從軍隊退役後已在麻薩諸塞州的荷蘭市居住,但他們總有團聚的方法。他們經常在全國各地發表演說,而每週末也會參加極耗體力的比賽,當中包括今年的父親節。

當晚, Dick會請父親吃晚飯,但他最想送給父親的禮物,是他永遠買不到的。Rick打道︰「我最想送給爸爸的,是爸爸坐在椅上,由我推他一次!」

看這部短片時我深受感動
在影片中Dick 推著 Rick通過終點時
他們父子都受到眾人的鼓掌和歡呼

但這中間 Rick什麼都沒有做
他也什麼也都不能做

一切都因為他父親的愛而白白領受這些
大家都可以去 這裡 欣賞這令人感動的影片
裡面的歌亦很動聽,很有意思!I can only imagine 我只能去想象……
I can only imagine...
I can only imagine what it will be like, when I walk by Your side...
I can only imagine, what my eyes will see, when Your Face is before me!
I can only imagine. I can only imagine.
Surrounded by Your Glory, what will my heart feel?
Will I dance for you, Jesus? Or in awe of You, be still?
Will I stand in Your presence, or to my knees will I fall?
Will I sing 'Hallelujah!'? Will I be able to speak at all?
I can only imagine! I can only imagine!
I can only imagine, when that day comes, when I find myself standing in the Son!
I can only imagine, when all I will do, is forever, forever worship You!
I can only imagine! I can only imagine!
Surrounded by Your Glory, what will my heart feel?
Will I dance for you, Jesus? Or in awe of You, be still?
Will I stand in Your presence, or to my knees will I fall?
Will I sing 'Hallelujah!'? Will I be able to speak at all?
I can only imagine! Yeah! I can only imagine!
Surrounded by Your Glory, what will my heart feel?
Will I dance for you, Jesus? Or in awe of You, be still?
Will I stand in Your presence, or to my knees will I fall?
Will I sing 'Hallelujah!'? Will I be able to speak at all?
I can only imagine! Yeah! I can only imagine!
I can only imagine! Yeah! I can only imagine!! Only imagine!!!
I can only imagine.
I can only imagine, when all I do is forever, forever worship You!
I can only imagine.

 
 
『好東西要跟大家分享
   
生命就該浪費在美好的事物上,
   
當你遇見美好的事物時所要做的事,
   
就是把它分享給你四周的人;
   
這樣,美好的事物才能在這個世界上


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Part1

天使區》

1變通天使 即使沒有客人要的東西,也能貼心想出替代方案
  神祕客搭上本次航空業排名第一的立榮航空高雄飛往台北的班機,空服員何美玲,目迎微笑並主動協助手提大包小包的神祕客,將行李放置於頭頂的置物箱。
  神祕客一坐下來,就向空服員表示頭痛欲裂,希望索取頭痛藥。何美玲回答,「飛機上沒有頭痛藥,但聽說咖啡有助於減緩頭痛症狀,」說完就立即幫神祕客煮咖啡,由於當時飛機仍在跑道上滑行,何美玲怕起飛時不慎傾倒,僅倒了半杯,「等飛機升空以後,我再多倒一點給妳,」貼心的舉動,讓神祕客又驚又喜。

2滿足天使 充分相信、尊重與滿足客人需求
  準備從漢來飯店前往高雄火車站的神祕客,搭上由黃素娥駕駛的倫永計程車,她主動詢問火車出發時刻,表示會將車開到入口附近。
  途中神祕客喝水時不慎濺出來,司機馬上說沒關係,還告訴客人面紙放在哪裡,更主動提供吸管,並降低車速方便客人飲水,待客人喝完,再提高車速。
  抵達目的地後,神祕客向司機抱怨跳表金額比平日高,司機回答,「我們的表都經過政府檢驗,可能因為這一次停在後火車站,金額會多一點,不然你以前搭多少,就付多少就好,」臉上毫無不悅。神祕客付費時表示身上只有千元大鈔,司機立即回覆,「我身上剛好沒有零錢,請先在車上稍候,我到前面便利商店換,」迅速換鈔回到車上後,又被要求開收據,司機馬上動手寫,並笑著說,「我的字很醜,不要介意哦!」

3同理天使 與顧客的情境接軌
  晚上8點,滿身大汗的神祕客一推開台北民生東路和復興北路口的星巴克大門,還沒開口講話,櫃檯服務人員Jessica馬上貼心遞上一杯冰開水,看客人一口氣喝完,還笑著問他,「一杯夠不夠,還要不要再來一杯?」後來接近關店時間,所有店員皆安靜坐在圓桌前開會,一看到坐在二樓喝咖啡的神祕客走下來,服務人員立即起身詢問需要什麼服務。

4笑容天使 不怕客人找碴,超級忍耐,客人永遠都是對的
  神祕客和朋友走進晶華酒店二樓的上庭酒廊吃中飯,服務人員Garleen主動詢問神祕客偏好座位,對於客人好奇的餐廳資訊也耐心回答,甚至神祕客以冷氣太強為由,要求換兩次座位,Garleen仍維持一貫的優雅動作及溫和口氣達成需求。
  點餐時,神祕客進一步在西餐廳點紅燒豆腐和檸檬原汁,Garleen表示檸檬原汁將馬上送來,並委婉解釋無法提供紅燒豆腐的原因。Garleen緊接著關心神祕客為何執意點紅燒豆腐,神祕客靈機一動說,因為剛回國,嘴饞想吃家鄉菜。Garleen馬上熱心推薦附近有一家彭園餐廳,紅燒豆腐是招牌菜。
  頑皮的神祕客仍不打算放過Garleen,點餐時還要求三明治的作法加一些創意,要炒熟生菜並把生火腿換成雙份肉排,配料也做一些調整,Garleen不但沒生氣,還客氣地說,「我會盡力完成您的需求。」

5熱忱天使 對工作有熱忱、有興趣
  神祕客下午4點半到台北市承德路七段的台亞加油站加油,神祕客一口氣向穿制服未佩戴名牌的服務人員詢問警察局、醫院、藥局和郵局怎麼走,他不但耐心一一指引,還不忘提醒神祕客,「郵局的營業時間快過了,你要趕快去。」

惡魔區》

1無心魔鬼 不投入、不敬業
   神祕客赴某醫學中心看皮膚科,還沒走進大門,就看到警衛在第一門診上下車處忙著指揮交通,一位年紀稍長的家屬,吃力地推著坐輪椅的病患進醫院,卻沒人願意幫忙,但是不遠處、貼著輪椅服務隊標誌的辦公室內,三位工作人員正聊天談笑,其中還有一人穿無袖汗衫,手上叼菸,眼睛盯著電腦螢幕,大玩電玩「傷心小棧」,實在是一大諷刺。

2危安魔鬼 不顧同事及顧客生命安全
   位於竹北高速公路旁的加油站,來往的車陣川流不息,服務人員三三兩兩隔著加油島大聲聊天笑鬧,當神祕客開車進站加油時,僅隨手比劃進站方向,客人還是摸不著頭緒。 服務人員打開加油孔時還邊聊天,另一位服務人員甚至就蹲坐在加油箱旁抽菸,危急所有人生命安全不說,也無視客人存在,把菸蒂隨意丟棄在他腳邊。
   更誇張的是,結束交易後,服務人員上身往後仰45度,似乎想耍帥般以兩隻手指輕蔑地遞發票給神祕客,讓人哭笑不得。

3無情魔鬼 光有美麗外表,卻沒有熱忱的心
   搭上某家從台北飛往高雄的班機,神祕客發現空服人員沒有笑容,送飲料也不太有禮貌,讓人感覺像是花錢受罪,當飛機落地滑行時,神祕客隔壁的客人打開手機,馬上聽到空服員以教訓小朋友的口吻,不耐煩地說,「先生請關掉手機!」
   下機前,神祕客向座艙長表示,自己拿著大包小包的行李,身體又有些許不適,央求空服員協助提至出境大廳,座艙長不太客氣地回答,「這裡離出境大廳很近!」神祕客只好摸摸鼻子,自己扛行李下飛機。

4推托魔鬼 本位主義作祟,不在意病人的事
   神祕客到某家醫學中心掛號時,告訴櫃檯人員,自己從未到此看診,希望能推薦心臟科的權威醫師,但櫃檯人員馬上擺起晚娘臉孔,要神祕客到服務台詢問,神祕客回答,「問過服務台,但他不知道。」櫃檯人員又叫神祕客到客服中心,後來神祕客到處找不到客服中心,櫃檯又要求神祕客打電話給心臟科辦公室。讓神祕客白白浪費時間,就是不會主動幫忙處理問題。

5輕浮魔鬼 在背後批評或揶揄客人
  走進新竹風城附近的某家超商,兩位男店員一直持續聊天笑鬧著,不太用心幫神祕客找東西,或回答問題。後來神祕客在距離他們三公尺的地方,聽到他們一邊結帳,一邊討論前一位女客人的身材,其中一位還在排隊的客人面前大聲笑說,「真想扒下她的衣服瞧瞧,」輕蔑的語氣,讓男神祕客也不平。

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笨要承認喔
http://iq.ringhk.com/iq/test.html
自己測驗看看ㄅ 

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一個實驗如下:
        把五隻猴子關在一個籠子裡,籠子上頭有一串香蕉。實驗人員裝了一個自動裝置,若是偵測到有猴子要去拿香蕉,
馬上就會有水噴向籠子,這五隻猴子馬上會被淋濕。
        首先有隻猴子想去拿香蕉,馬上水噴出來。每隻猴子都淋濕了,每隻猴子都去嘗試了,發現都是如此。於是猴子們
達到一個共識:不要去拿香蕉!因為有水會噴出來!
         後來實驗人員把其中的一隻猴子換掉,換一隻新猴子(稱為A猴子好了)關到籠子裡。這隻A猴子看到香蕉,馬上想
要去拿,結果被其他四隻舊猴子海K了一頓。因為其他四隻猴子認為新猴子會害他們被水淋到,所以制止這新猴子去拿香
蕉。這新猴子嘗試了幾次,被打的滿頭包,還是沒有拿到香蕉,當然這五隻猴子就沒有被水噴到。
        後來實驗人員再把一隻舊猴子換掉,換另外一隻新猴子(稱為B猴子好了)關到籠子裡,這隻B猴子看到香蕉,當然也
是馬上要去拿,結果也是被其他四隻猴子K了一頓。那隻A猴子打的特別用力,(這叫老兵欺負新兵...呵呵!)
        B猴子試了幾次總是被打的很慘,只好作罷~後來慢慢的一隻一隻的,所有的舊猴子都換成新猴子了。大家都不敢去動
那香蕉,但是他們都不知道為什麼,只知道去動香蕉會被人扁。 
這就是「傳統」的由來。
        當你接受某種環境的制約而失去反省及思考能力時,將永遠不會有新的解決方法,個人的能力就成為負成長,長此以往
將成為窠臼,也就會變成"不長進"   ~值得深思喔~

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作者:張漢宜 2006.08.02/ 第352期

美國去年最受歡迎的影集「CSI犯罪現場」,平均收視率只有一五%,另外八五%觀眾都在看什麼?

知名的DVD線上租賃網站Netflix,擁有五百萬名用戶,但只有三○%的客戶租看好萊塢新片,其他七成的人都在看什麼?

原來,所謂的「暢銷」,在市場的統計圖表上,其實只佔前面的一部份,後面還有一條長長的尾巴,加總起來往往超越暢銷前十名。以線上
音樂網站Rhapsody為例,從下載量超過十八萬次的暢銷曲,到下載不到十次的冷門歌之間,總共有八十萬首歌;這條「尾巴」有多長,由此可見。

這,就是
美國科技雜誌《Wired》總編輯克里斯安德森(Chris Anderson)所提出的「長尾市場」(The Long Tail)。只要通路夠大、進銷存通暢、抓到對的顧客,那麼,那些看似銷量不佳的商品,也能涓滴成河、匯成龐大的銷量,總營收甚至超過暢銷榜前十名的產品。

網路揭開長尾市場的封印
「長尾市場」的理論在去年出現之後,即引起廣泛矚目;今年七月,安德森出版新書《長尾市場》(The Long Tail:Why the future of business is selling less of more),將這個理論做更完整的論述,並告訴企業,如何掌握這塊規模大到難以想像的新商機。

事實上,「長尾市場」一直存在,只是從來沒人發現它有多大。

先來看看實體商店的銷售量怎麼來:

由於通路有限,實體店面的空間就只有那麼大,只能陳列當下最多顧客要的商品。因此,除了暢銷品,其他產品都只能下架,隨著時間流逝而淹沒。事實上,那些下架的東西依然有人要,只是沒有機會被發現它們的銷售潛能。

網際
網路的出現,揭開了「長尾市場」長久以來的封印。
網路商店沒有陳設空間受限的問題,它可以跟實體商店一樣販賣最新、最暢銷的商品,也可以陳列排行榜前十名之外的所謂「冷門」產品。

例如,亞馬遜書店有三七○萬本書(比誠品信義店佔地三千坪的書店區、總共陳列一百萬冊還多)與八十萬張唱片(沃爾瑪則是四千五百張),Netflix有五萬五千片DVD,Rhapsody有一五○萬首歌,都在網路上供顧客選購。

以唱片市場為例,作古三十年的歌手「貓王」,為何在美國財經雜誌《Forbes》連續數年蟬聯「全球最會賺錢的死人」?解散超過二十年的阿巴合唱團(ABBA),為何歷來每次精選輯依然暢銷?這就是長尾巴理論的證明。因為,並非所有的人都想聽嘻哈樂、碧昂絲、賈斯汀、艾薇兒或小甜甜布蘭妮。

暢銷新定義:N個小眾大於第一名
記者出身、現任《紐約客》撰委的葛拉威爾(Malcolm Gladwell)所著《引爆趨勢》(The Tipping Point),從二○○○年起,引領上一波重要的企業思惟——小小的改變,將帶來重大的社會變遷,從觀念、行為、訊息到產品,都有可能像傳染病一樣,突然發作蔓延。

有別於《引爆趨勢》所提出「把小事情搞成大現象」的主張,長尾市場採取不同的觀點:「N個小眾加起來,往往比No.1還要大」。

這樣的現象,在與大眾文化相關的領域特別明顯,包括
音樂、書籍、影音產品等。美國知名的DVD線上租賃網站Netflix,擁有五百萬名用戶,但只有三○%的客戶租看好萊塢新片,其他高達七成的人都在看較早期的電影或小眾藝術片。

「選擇」太多的時代
以電視節目來看,美國一九五○年代最受歡迎的影集「我愛露西」,收視率高達七四%。如今,美國去年最受歡迎影集「CSI犯罪現場」,平均收視率只有一五%。

台灣二十年前的超級八點檔「一代女皇」,收視率突破五○%的紀錄,再無其他節目能破。如今,收視率只要突破一%,電視台就忙著慶功。主因在於,以前台灣只有三台,如今有線頻道一百多個。

唱片也是一樣。以往任何歌手出片,隨便賣都幾十萬張,張學友「吻別」、江蕙「酒後的心聲」更創下百萬銷售紀錄,賣不到五萬張的歌手可以準備退出歌壇。但如今,一週銷售幾千張就可登上排行榜冠軍,五萬張以上就開慶功宴。

事實上,在二○○○年,美國還有一千張金唱片(銷售量達五十萬張),但從此一路下滑,到二○○五年只有六百張金唱片。其中關鍵就在網路的興起。

現代的消費者有太多選擇。太多電視台,太多聽音樂的管道(CD、線上收聽、下載MP3)。所謂的暢銷,如今定義已不同於以往。

關鍵因素:網路大幅降低「顧客發現想買的東西」與「廠商上架與物流」的成本

以往,廠商要將商品鋪貨到通路、上架,以及送貨到顧客手上,都必須付出龐大的成本。消費者要找到自己想要的商品,必須上街去買,這
沒有再去找下一。真是勞民傷財。

拜網際網路之賜,廠商可不受賣場空間限制,把所有商品的目錄擺到網站上,透過文字敘述、精美圖片、影音介紹,讓顧客清楚了解商品,線上下單、處理訂貨流程,物流成本也大幅降低。消費者只要上網,成千上萬的網路商城可盡情瀏覽,不必受限於實體商店有限的陳列空間;看中喜歡的東西,滑鼠一點就下單,幾天後就送貨到府、或到巷口的便利商店取貨即可。

「長尾理論」為現代零售業帶來新的啟示:「小眾商品」不再是「沒人要」,而是另一個「大暢銷」的根源。
亞馬遜網站是運用長尾理論的成功案例。Google與eBay也都提供消費者更多的滿足,讓他們發現許多自己想要、但實體商店卻不提供的東西。

而且,這些長尾市場所銷售的商品,並不需要花成本去宣傳做行銷,因為消費者自己會去找到它們。而且,這些喜出望外的顧客,許多人還會在部落格或線上留言板留言發表他們找到夢寐以求商品的喜悅,為你做免費的病毒式行銷。

「實體市場以外的新市場,比你想像的還要更大,而且還在
成長茁壯中。」安德森在書中寫道。

長尾市場,其實來自一個事實:我們都生活在「長尾世界」(Long Tail World)。

其實我們都活在長尾世界
全球六十五億人口,不同國家有不同文化;同一國家的不同地區,有不同的在地風格;住在同一個城市的不同的人,有自己的喜好。

即使是所謂的「全球盛事」,真正關心它的全球人口,比例也不過一五%。例如,四年一度的世界杯
足球賽,國際足球總會(FIFA)估計有十億人收看。全球最受矚目的電影盛事奧斯卡頒獎典禮,也估計全球約十億人收看,收視率還逐年下跌。相對於六十五億人,這些真的是「全球盛事」嗎?

所謂「熱門」、「流行」,只不過是當時有「比較多」的人所熱中的事,後面有更多更多的人,喜歡著不同的事物。表現在商業的購買行為上,就產生了「長尾市場」。

因此,尊重差異化,讓每個顧客都能買到想要的東西,而不是只照顧「比較多」的一群人的需求,將是企業可積極開拓的龐大商機。

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聰明溝通法 「談話式管理」流行中

作者:經濟學人 譯者:蘇育琪 2006.02.15/ 第340期

聰明企業開始注意到互動的魔力,運用談話式管理,潛入解決團體裡的複雜問題。

 

     企業現在紛紛宣稱,他們的組織,是以團隊為中心。因為高效能的團隊,能快速、有效地解決問題,是現代組織成功的關鍵。

     為了促進團隊運作,在正式組織架構之外,企業也開始關注員工間的非正式
網路。分析非正式網路後可以發現,大部份的人,會集結成由八到十個趣味相投的人組成的小團體,他們在這個團體內覺得「安全」,他們的溝通大多在這個小團體內進行。

     不過,有些人會在不同的小團體間走動,參與很多活動,結識不同部門的同事。在團體中,他們可能不是最有魅力的人,但他們扮演「知識騾子」的角色,將各種想法,從組織的一個筒倉帶到另一個筒倉,從而激發出新的創意。他們是最關鍵的人物。

善用知識騾子
    
美國西北大學凱洛格商學院的社會學渥茲,稱知識騾子為「中間人」(Brokers),並研究企業如何善用他們。他發現,有些律師事務所試圖找出這些中間人,並用不同的方式獎勵他們。因為傳統上法律界的獎酬標準是客戶量,而中間人的價值,在於匯集企業內的創意。渥茲認為,企業應致力尋找並雇用具有中間人特質的員工。

     員工之間的互動愈多,愈能夠解決現代組織的複雜問題。「互動的價值愈來愈高,」波士頓顧問集團的莫赫表示,「因為互動可以刺激創意,解決愈來愈困難的組織問題。」一九六○到七○年代流行的MBWA(Management by Walking Around,走動式管理),到今天已演進為MBTA(Management by Talking Around,談話式管理)。

     談話的方式,也很重要。是面對面還是透過
電話?是語音留言還是文字簡訊?電信科技的快速發展,提供了各種新的選擇,但新式溝通的效能到底如何,相關的研究仍嫌不足。

     另外,溝通是同步(例如透過
電話,問題馬上就有答覆)還是不同步(例如傳送簡訊然後等待答覆),似乎會影響結果。研究顯示,複雜的推銷活動,用非同步的方式比較不容易成功。

     波士頓顧問集團資深副總裁伊凡斯指出,面對面的接觸,有助於建立信任。一旦建立了信任,就不需要經常碰面。因為只要是自己信任的人,大多數人樂於遠距溝通。他同時表示,虛擬實境技術的成熟度日益提高,例如線上
遊戲「第二人生」(Second Life)的玩,透過網路就可以和全球七萬多名同好互動,將促使人們重新思考各種遠距合作的可能。

     雖然虛擬聚會的選擇增多,但在目前,做決定最有效的方法,還是大家坐下來一起討論。最新的視訊會議設備雖能給與會人士親臨現場的感覺,但正式的會議絕不會從此消失。隨著決策日漸下放、參與的人員增多,會議的數量,可能不減反增。

     為了提升溝通的品質,「新組織」比過去更重視員工的工作環境及辦公室空間。為了獲致非凡的成果,有些公司讓肩負特殊任務的員工組成「臭鼬小組」,不受組織常規規範,也不在辦公室上班。例如現在大受歡迎的摩托羅拉Razr手機,就是在位於芝加哥市區的新實驗室裡
開發出來的。這個實驗室,離公司位於伊利諾州郊區的研發中心約有八十公里遠,建築及室內設計,都和摩托羅拉一般的辦公室迥然不同。它的顏色鮮亮多彩,沒有隔間的牆。

     臭鼬小組的天才們,不但可以自由地交換創意,更經常和
設計師、行銷人員、生產經理及會計師接觸。他們開發出的產品,目的不在讓競爭者驚呼,而是要讓競爭者的顧客驚豔。

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 有一天某個農夫的一頭驢子,不小心掉進一口枯井裡,
   農夫絞盡腦汁想辦法救出驢子,但幾個小時過去了,
   驢子還在井裡痛苦地哀嚎著。
   最後,這位農夫決定放棄,他想這頭驢子年紀大了,
   不值得大費周章去把牠救出來,不過無論如何,這口井還是得填起來。
   於是農夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的驢子埋了,以免除牠的痛苦。
 
   農夫的鄰居們人手一把鏟子,開始將泥土剷進枯井中。
   當這頭驢子瞭解到自己的處境時,剛開始哭得很悽慘。
   但出人意料的是,一會兒之後這頭驢子就安靜下來了。
   農夫好奇地探頭往井底一看,出現在眼前的景象令他大吃一驚:
   當剷進井裡的泥土落在驢子的背部時,
   驢子的反應令人稱奇──牠將泥土抖落在一旁,
 然後站到剷進的泥土堆上面!
  就這樣,驢子將大家剷倒在牠身上的泥土全數抖落在井底,
 然後再站上去。  很快地,這隻驢子便得意地上升到井口,
 
  然後在眾人驚訝的表情中快步地跑開了!
   就如驢子的情況,在生命的旅程中,有時候我們難免會陷入「枯井」裡,
   會被各式各樣的「泥沙」傾倒在我們身上,
   而想要從這些「枯井」脫困的秘訣就是:將「泥沙」抖落掉,
 然後站到上面去!
 
   事實上,我們在生活中所遭遇的種種困難挫折就是加諸在
 我們身上的「泥沙」;  然而,換個角度看,
 它們也是一塊塊的墊腳石,
   只要我們鍥而不捨地將它們抖落掉,然後站上去,
   那麼即使是掉落到最深的井,我們也能安然地脫困。
   本來看似要活埋驢子的舉動,由於驢子處理厄境的態度不同,
   實際上卻幫助了牠,這也是改變命運的要素之一。
   如果我們以肯定、沉著穩重的態度面對困境,助力往往就潛藏在困境中。
   一切都決定於我們自己,學習放下一切得失,勇往直前邁向理想。
  我們應該不斷地建立信心、希望和無條件的愛,
  這些都是幫助我們從生命中的枯井脫困並找到自己的工具。
  請牢記以下五個快樂的小秘訣:
   1.不要存有憎恨的念頭。
   2.不要讓憂慮沾染你的心。
   3.簡單地生活。
   4.多分享。
   5.少欲求。
   忙的時候,想要休息;渡假的時候,想到未來。
  窮的時候,渴望富有;生活安逸了,怕幸福不能長久。
  該決定的時候,擔心結果不如預期;看明白了,又後悔當初沒有下決心。
  不屬於自己的,常常心存慾望;握在手裡了,又懷念未擁有前的輕鬆。
  「生命若不是現在,那是何時?」
PS:圖不是我畫的;可是我很喜歡那種意境
 

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        在常人眼中,漫畫大概就是一種小孩看的玩意吧!但老氣的我卻戒漫畫戒不掉,活像是中毒癮的毒蟲般,往往壓力越大需求度越大,但不可否認,它的確陪伴我度過漫長的歲月。
        阿!重點不是這個,我今天看了一本中文翻譯為『我們沒有問題』共三冊的漫畫,內容是描素一個高中女生從欺復人的帶頭者到被欺負至想跳樓自殺過程,原本我一為自己又藉到一部爛漫畫,看到第一集就不想看下去,沒想到無聊再耐著性子到看完第二集,劇情風轉直下,不但推翻継有的世俗觀點,最後以令人意想不到的結局完結。
        結論就是一部不錯的漫畫,值得有空的人去翻來看看,看過再告訴我你的心得。
 

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